全国2004年4月高等教育自学考试
组织与管理概论试题
课程代码：02650
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．《哈佛商业评论》的一份读者调查表明：大多数人认为作为在企业合法的和可实现的目标中，除了组织的使命以外，还应当包括：（　　　）
A．社会责任           B．伦理规则
C．社会效益           D．经济效益
2．20世纪初叶出版的、大大地推动了有关社会责任的讨论的著作是H.R.鲍恩的（　　　）
A．《工商业家的社会责任》         B．《论社会责任》
C．《企业家的社会责任》             D．《政府与企业家的社会责任》
3．集中决策的优点包括（　　　）
A．决策所花时间比分权组织短        
B．有利于资源的集中控制
C．管理人员非常关注实际的成本与效益
D．上层管理人员可从事务性的工作中解脱出来，把注意力转向决策方面
4．将企业生产划分为合成型、分解型、调制型和提取型四类的依据是（　　　）
A．接受生产任务的方式         B．生产方法
C．生产的连续程度           D．生产产品的重复程度
5．比较早期的观点，认为组织的要素分为两类，即（　　　）
A．组织目标与组织的产生方式     B．人和事
C．组织中的目标和有分工的人群组合   D．组织的内外部关系
6．最能突出显示某特定项目财务情况的财务报表图是（　　　）
A．曲线图             B．直方图
C．复合直方图           D．分裂圆饼图
7．以下关于决策的几种说法中，错误的一种是（　　　）
A．制定决策的依据是信息
B．决策可以分为战略性决策、战术性决策和操作性决策
C．战略性决策与战术性决策之间有着不可逾越的鸿沟
D．现代决策和传统决策是两种不同的决策模式
8．以下哪一项是人造系统独有的特征（　　　）
A．目的性             B．环境适应性
C．集合性             D．整体性
9．组织发展的主要对象是（　　　）
A．管理者             B．一般职工
C．工作群体           D．高级管理者
10．企业管理中常用的控制方式不包括（　　　）
A．随时控制           B．事前控制
C．实时控制           D．事后控制
11．以下不属于企业管理系统职能的是（　　　）
A．计划             B．组织
C．控制             D．销售
12．组织发展中最常用的有效技法——力场分析法，其首创者是美国科学家（　　　）
A．韦伯             B．洛希  
C．马奇             D．勒温
13．激励的期望理论可定量地描述为（　　　）
A．激励力＝效价×期望值         B．动机＝激励×报酬
C．效价＝激励力×报酬         D．报酬＝效价×绩效
14．总经理或其他管理者与他们的助手或秘书之间存在的关系，属于（　　　）
A．直线关系           B．横向关系
C．参谋关系           D．职能关系
15．下列叙述中，属于组织图的缺点是（　　　）
A．如准备不当，可能引起责任层次的混淆
B．不能为组织改建提供帮助
C．不能提供改进机构的方法  
D．对于指导新雇员工作无所助益
16．传统的组织与管理的重点放在（　　　）
A．组织的外部环境           B．组织的内部，提高组织效率
C．市场竞争           D．顾客与社会的需求
17．“现代经营管理之父”是指（　　　）
A．泰罗             B．法约尔
C．西蒙             D．巴纳德
18．马克思•韦伯对于组织进行了卓越的研究与论述，其代表作是（　　　）
A．《工业管理与一般管理》         B．《社会组织和经济组织理论》
C．《工业文明的社会问题》         D．《企业中人的因素》
19．分散决策的优点包括（　　　）
A．决策所花时间比集权组织短         B．有利于提高安全保证
C．有利于监督管理和既定目标的实现       D．能够发挥专家联合系统专业智能的作用
20．提出著名的X理论和Y理论的学者是（　　　）
A．梅奥             B．罗特利茨伯格
C．古利克                   D．麦克里格
二、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．在正式组织中，非正式组织的职能有以下几种（　　　　　）
A．具有促进信息传递的机能
B．具有扩大“无差别圈”，确保管理人员权限效率的重要机能
C．具有通过影响组织成员的协作愿望来维护组织团结的机能
D．使个人选择的自由受到限制，具有损伤自由的个人性格的倾向
E．具有保护个人性格和自尊心的机能
22．工作设计的内容包括（　　　　　）
A．允许工作多样化
B．实行轮岗制度
C．为缩短工作周期，强调一人专一行、每人专一艺
D．强调工作的步调一致
E．肯定职员的贡献和成就
23．克服组织变革阻力的措施可以有（　　　　　）
A．教育与沟通           B．参与活动
C．个人修养           D．化整为零
E．奖惩结合
24．组织与管理的方法，一般有（　　　　　）
A．行政方法           B．经济方法
C．法律方法           D．强制方法
E．教育方法
25．法约尔认为，管理的基本职能是（　　　　　）
A．计划             B．组织
C．控制             D．协调
E．指挥
26．采购员的职责包括（　　　　　）
A．向采购部门经理汇报         B．调查供货来源的项目条件
C．出席展览会和小型展示会         D．会见销售代理人
E．安排检验供货方货物质量

三、填空题（本大题共8小题，每空1分，共8分）
  请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
27．一个企业的投入显然受到外部经济环境中的______________变动的影响，通货膨胀对企业的经营会带来巨大的干扰作用。
28．从运用权力和权威的程度来看，功利性组织、______________、规范性组织，是组织的三种基本类型。
29．生产部门必须在一定质量、数量和______________内生产出符合要求的产品。
30．计算机犯罪中，某部门的脆弱性指数等于犯罪事件数除以响应数再乘以_____________。
31．由实验室训练发展起来的一种传统的以人为中心的组织发展技法，称为______________训练。
32．在组织与管理方法中，对企业生产经营活动进行定量分析的管理方法类是___________方法。
33．在企业员工工作时间的管理方面，一个可以用于照顾抚养婴儿的妇女或其他在时间上有特殊情况的人的制度，是______________工作制。
34．戴维斯和约翰•W•纽斯特龙确定了四个涉及企业内部职工的行为模式，它们是：独裁模式、监护模式、支持模式和______________模式。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
35．程序化决策
36．组织管理的外部经济环境
37．CAD
38．单件生产
39．创造的过程
五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
40．构成领导的要素是什么？
41．简述采用稳定型－机械式组织与管理的条件。
42．简述组织的构成的基本要素。
43．简述组织发展技法的分类。
六、论述题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）
44．请从系统论的角度论述生产管理的规律和任务。
45．试述组织变革的成功条件。
七、案例分析题（本大题共1小题，共9分）
46．某工艺品厂是集体企业，该厂的绝大多数职工来自街道的待业青年，1955年刚建厂时，由于资金设备的不足，工人技术水平不高，产品没有销路，只靠贷款发给职工少量的工资，但职工的工作热情很高。随着产量的提高、产品销路的扩展，厂里开始盈利，职工的工资福利待遇随之提高，工厂设备也逐步得到更新，职工积极性显著提高。两年后，尽管工厂的规模不断扩大，职工的工资和奖金也有大幅度的提高，但职工的劳动热情却下降了，经调查了解到职工中存在着一些情绪：有的嫌活儿太累；工作时间太长；工厂环境条件太差；人际关系较紧张和压抑；青年职工感到不能施展自己的聪明和才智。厂领导经分析做了以下几件事：相应缩短工作时间，增加工间休息；改善工作条件和环境，减轻劳动强度；有针对性地组织职工谈心和集体活动，调剂人际关系；设立合理化建议奖，并组织技术和文化培训，开展技术革新发明创造竞赛活动。采取以上措施后提高了职工的积极性和生产率。请用马斯洛的需要层次理论来分析这一案例现象。



2002年04月组织与管理概论试卷

第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要
求的，请将正确选项前的字母填在题干后的括号内。
1．职能层次与管理幅度之间的关系属于 ( )
A、反比例关系 B、正比例关系
C、不成比例 D、没有关系
2．组织是物的系统、人的系统以及社会环境系统共同构成的 ( )
A、社会系统 B、技术系统
C、社会技术系统 D、封闭系统
3。职能层次的多少不依赖子 ( )
A、组织的大小 B、生产的性质以及复杂程度
C、生产的产量 D、管理风格
4，下列表述中，不属于人事部门经理的职责范围的工作是 ( )
A、雇工 B、培训
C、员工福利 D、促销
5．存在于组织的同一责任层次的人们之间的关系，我们称之为 ( )
A、直线关系 B、横向关系
C、参谋关系 D、职能关系
6．政治环境是影响组织管理的一项重要因素，其中影响最为直接的因素是 ( )
A、财政政策和税收政策 B、价格水平和劳动力水平
C、法律 D、政府体制
7．企业为了取得成功就必须了解人们需要什么、想购买什么，因此，企业取得
成功的最重要的因素之一是 ( )
A、人们的态度、要求和期望 B、顾客的需求
C、消费趋势 D、消费水平
8．随着政治环境即政界和政府领袖人物的态度和行动，而改变其盛衰的企业外部
环境要素是 ( )
A、社会需求和信念 B、技术和信息
C、政府能力 D、社会结构
9．从运用权力和权威的程度来看，可把组织划分为 ( )
A、经营组织、服务组织和公益组织
B、有形组织、无形组织和非正式组织
C、功利性组织、规范性组织和强制性组织
D、集权组织和分权组织
10．有效的组织在提高组织活动绩效方面起着重大的作用，这种作用的发挥，从根本
上来说，主要取决于 ( )
A、组织的目标和具有必要技能的人 B、组织精神
C、信息和技术 D、组织具有自身的效能
11.负责提供有关员工的培训情况的信息的部门，应该是 ( )
A、行政部门 B、生产部门
C、安全保卫部门 D、人事部门
12．负责提供有关营业额的信息的部门，应该是 ( )
A、销售部门 B、财务部门
C、仓储部门 D、统计部门
13．对于战术性决策中的例外情况的决策，进行决策的应当是 ( )
A、高层决策者 B、中层决策者
C、基层决策者 D、以上三者都是
14．以下关于员工招聘的说法中，不正确的是 ( )
A、企业招聘可分为内部招聘和外部广告招聘
B、正式招聘之前应对企业人才需求情况要有详细的了解
C、招聘广告应当简明、逻辑性强、合法
D、招聘工作的总方针是面向全社会进行公开、公平的招聘
15．由于采用低效率的制造工艺、操作方法而增加的时间，属于生产周期中的 ( )
A、作业时间 B、多余时间
C、无效时间 D、管理时间
16．以下方法中，屑于组织与管理方法的是 ( )
A、数学方法 B、物理方法
C、语言方法 D、逻辑方法
17. 以下属于企业管理系统职能子系统的是 ( )
A、材料检验系统 B、产品发售系统
C、生产调度系统 D、棚肋11212系统
18. 首创并推广了调查反馈法的美国管理学家是 ( )
A、梅奥 B、穆顿
C、西蒙 D、利克特
19.马斯洛的需要层次理论由低到高的等级次序是—定的，其排列是 ( )
A、生理的需要，社交的需要，安全的需要，自我实现的需要，尊重的需要
B、生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要
C、生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的需要
D、安全的需要，生理的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的需要
20.激励双因素理论的提出者是 ( )
A、马斯洛 B、韦伯
C、赫茨伯格 D、弗罗姆
二．多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题干后的括号内。多选、少选、错选均无分。
21．以下属于现代管理理论的有 ( )
A、科学管理理论 B、管理科学理论 C、行为科学理论
D、系统科学理论 E、权变管理理论
22．属于营销部门经理的职责，包括 ( )
A、雇工 B、运输 C、促销
D、海外市场 E、国内市场
23．一个企业要进行经营活动，必然要遵从经营管理的价值观，它包括 ( )
A、最大利润价值观 B、委托管理价值观 C、生活质量价值
D、社会公益价值观 E、公平管理价值观
24． 从个人剑口组织活动的情况来看，可把组织分为 ( )
A、正式组织 B、非正式组织 C、疏远组织
D、强制性组织 E、精打细算的组织
25．以下各项中，属于企业安全保密工作范围的有 ( )
A、水灾、火灾或其他灾害 B、商业间谍活动 C、通讯故障
D、诈骗和滥用 E、意外的损坏或伤害 26．以下因素中，属于组织变革动力的有 ( )
A、政治 B、习惯 C、安全
D、竞争 E、技术
第二部分非选择题
三．填空题(本大题共8小题，每小题1分，共8分。)
27．当一个组织无法实现直接控制时，必然会出现________分工。
28．决策贯穿于整个组织过程的始终，是管理的_______。
29．根据组织的目标，可把组织分为经营组织、服务组织、_______和互益组织。
30．公开宣传的公开性和_______是提高伦理标准的最主要的两个因素。
31．现代化的办公室设备也是有讲究的。由此涉及到一门关于设备的大小与形状如何适用于其使用者的学说，我们称之为_______。
32．对于产品的整个生产过程或是其中的某个生产阶段、生产环节，从投入到产出所需要的全部时间，我们称之为_______。
33．一个企业系统必须具有的组成生产要素是：人、财、物、时间和_______。
34．双重模式理论是由_______研究提出来的，他还确认了三种著名的管理“理论”：传统模式、人际关系模式和人力资源模式。
四．名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分。)
35．正式组织
36．组织职权
37．职员评价
38．行政方法
39．激励的期望理论
五．简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分。)
40．简述行为组织理论对组织[观念]的影响。
41．简述“精良生产”模式的特点。
42．简述组织发展的涵义及其与组织变革的关系。
43．列举激励理论三大类型及其各类型的主要理论。
六．论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分。)
44．论述组织的内部要素和相应的外部要素。
45．请简要评述教材中介绍的有关领导行为与作风的四种理论。
七．案例分析题(本大题共1小题，9分。)
46．布拉德利服装公司人事经理艾丽斯•约翰逊刚从某管理开发研究班学习回来。她觉得公司工资水平在本行业中已是最好的了，认为公司应该集中应用赫兹伯格双因素激励理论。她说服了公司的执行委员会，着手制定了关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和得到更大的成就并使工作更具有挑战性等各种计划。计划运转了几个月之后，她迷惑了，发现结果并不如她所期望的那样。计划并没引起服装设计人员的热情，甚至他们觉得自己的工作已经很有挑战性，成就感已由超过销售定额所实现，给他们的佣金支票就是表彰。并且有人认为，新计划是在浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工人的反应各式各样。有些人随新计划实行而受表彰，反应良好；但另一些人认为是诡计，要让他们更加拼命工作而不增加任何工资。工会代表也公开批评这项计划。理论和现实是如此的悬殊，约翰逊女士受到了公司最高层主管的批评；公司的管理顾问认为约翰逊女士的问题出在她对人们的激励观念想象得过于简单了。请利用组织变革的理论向约翰逊女士推荐你的做法。